LTG (Ret) Patricia (Patty) D. Horoho es la directora ejecutiva de Optum Serve, la empresa federal end-to-end de Optum y UnitedHealth Group, y de Optum Health Solutions, una empresa de $3 mil millones que presta servicios a más de 300 millones de consumidores.
Horoho se incorporó a UnitedHealth Group en 2017 para crear la marca Optum Serve, y unió tres empresas heredadas en el proceso. Como líder, Horoho ha creado un equipo dinámico de liderazgo sénior y ha hecho que aumente la cantidad de empleados y el negocio de Optum Serve. Este crecimiento incluye la obtención del contrato de Administrador Externo de la Red de Atención Comunitaria de Asuntos de Veteranos por un valor de $55 mil millones. Hoy en día, Optum Serve continúa incrementando y ampliando su apoyo a la tecnología, los servicios de salud, el análisis de datos y las iniciativas de consultoría en los mercados federal y comercial. En los últimos dos años, Optum Serve ingresó a nuevos mercados, aumentó sus ingresos en un 300 %, mejoró el desempeño de sus resultados en 1,250 puntos base y se convirtió en una organización multimillonaria.
En medio de la pandemia de COVID-19, la agilidad y la capacidad de Horoho para aprovechar los recursos de manera efectiva hicieron que Optum Serve estableciera rápidamente nuevos modelos comerciales para respaldar tanto las pruebas de COVID-19 como la distribución de vacunas. Bajo su liderazgo, Optum Serve implementó tanto la herramienta PIVOT (Priority Identification Vaccine Operating Tool), que informa y monitorea la administración equitativa de la vacuna contra la COVID-19, como la iniciativa VOICE (Vaccine Outreach – Implementing Community Engagement), que proporciona participación y colaboración comunitaria personalizadas para abordar las dudas sobre la vacunación y llegar a los consumidores más difíciles de alcanzar.
Horoho es una líder que se enfoca en los valores, cuya vocación en la vida es mejorar el sistema de atención médica de los EE. UU., enfocándose en las áreas de prestación de atención médica, preparación de salud y disparidades en la salud. Mientras lidera Optum Serve durante estos períodos de inmenso crecimiento y cambio, Horoho tiene la prioridad clara de defender la equidad sanitaria, los esfuerzos de inclusión y diversidad, y las iniciativas centradas en los veteranos en UnitedHealth Group. Horoho es una oradora, líder y asesora muy solicitada en estas áreas.
Su distinguida carrera profesional también incluye 33 años en el Ejército de los EE. UU., de donde se retiró como Teniente General, Cirujana General de 43rd Army y Comandante del Comando Médico del Ejército de los EE. UU. Hizo historia al ser la primera mujer, la primera enfermera y la primera persona no médica en ocupar estos puestos. En estos roles, Horoho dirigió el tercer sistema de atención médica más grande del mundo: una red global de logística, investigación y atención en cinco continentes, con un presupuesto multimillonario y una plantilla de más de 156,000 personas. Horoho, experta en transformación de la atención médica, hizo que toda la organización de medicina del Ejército pasara de un modelo de atención de enfermedades a un sistema de salud. Implementó iniciativas innovadoras y duraderas en torno a la salud conductual, al tiempo que mejoró las consideraciones de atención médica y las medidas de protección de la fuerza para las mujeres militares.