Condiciones de uso de los mensajes de texto

Estas Condiciones de uso de los mensajes de texto se aplican cuando nos da su consentimiento previo por escrito para recibir mensajes de texto por parte nuestra¹. Los mensajes de texto pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes relacionados con los siguientes programas:

Recordatorios de atención de salud. Los mensajes pueden incluir recordatorios como controles preventivos de salud, vacunas contra la gripe, mamografías, colonoscopias, etc.
Notificaciones de pedidos de farmacia. Los mensajes pueden incluir recordatorios cuando es necesario resurtir su medicamento o cuando está listo para ser enviado.
Información de atención de farmacia. Los mensajes pueden incluir información importante sobre su plan o autorización de farmacia.
Recordatorios de medicamentos. Recordatorios específicos o generales cuando es hora de tomar su medicamento.
Programas y servicios. Los mensajes pueden incluir información sobre programas que están disponibles para usted, como programas de diabetes, afecciones cardíacas, atención oncológica, bienestar, control de peso, dejar de fumar, etc.
Programación de citas y recordatorios. Los mensajes pueden incluir confirmaciones, recordatorios o cancelaciones.

Ambas partes acordamos que la manera de finalizar los mensajes de texto es responder con la palabra “STOP” (DETENER). Usted comprende y aprueba que responder con la palabra “STOP” a un programa de mensajes de texto podría excluirle de todos los programas de mensajes de texto o que podría recibir un mensaje de texto aclaratorio en el que se le pregunte si solo desea excluirse de ese programa de mensajes de texto.

En todos los programas, puede enviar la palabra HELP (AYUDA) por mensaje de texto para obtener ayuda. Los mensajes de texto se pueden enviar a su número de teléfono móvil mediante un sistema de marcación automática. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles en todos los proveedores.

SI YA NO DESEA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE, DEBE RESPONDER CON LA PALABRA “STOP”.

Después de que nos envíe la solicitud de “STOP”, es posible que dejemos de enviarle todos los mensajes de texto o que le enviemos un mensaje para aclarar si ya no desea recibir mensajes de texto de ese programa o todos los mensajes de texto. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes de texto para los programas en los que se ha registrado.

No garantizamos la entrega exitosa de mensajes de texto por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que los mensajes enviados por mensaje de texto no se entreguen si el dispositivo móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión o si la red no funciona. Hay factores que escapan al poder de los proveedores de servicios inalámbricos que pueden obstaculizar la entrega de los mensajes. Esto puede incluir el terreno, cercanía a edificios, follaje, clima y su equipo. Ni nosotros ni su proveedor de servicios inalámbricos seremos responsables de las pérdidas o los daños que surjan de lo siguiente:

un mensaje no entregado, un mensaje entregado tarde;
contenido inexacto o incompleto en un mensaje de texto.

No somos responsables de su uso o confianza en el contenido de cualquier mensaje de texto.

Podemos enviar mensajes de texto a los siguientes operadores de telefonía móvil: Operadores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Operadores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless). ***Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados***

Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene preguntas sobre los servicios o su plan, visite Optum para comunicarse con nosotros o llame al número para miembros sin cargo que figura en su tarjeta de identificación.

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley de Minnesota, sin referencia a sus reglas sobre elección de fuero.

Privacidad y seguridad

Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil. Es su responsabilidad indicar un número de teléfono móvil correcto y actualizar cualquier cambio.

Le recomendamos usar una contraseña para proteger la información de su dispositivo móvil. Los mensajes de texto pueden incluir PHI (información médica protegida). Dado que los mensajes de texto no están cifrados, existe el riesgo de que esta PHI pueda ser interceptada o vista por terceros, incluidas otras personas que miran su dispositivo. Cuando elige recibir mensajes de texto de parte nuestra, lo hace bajo su propio riesgo. El uso y la divulgación de la PHI en mensajes de texto pueden regirse por otros avisos de privacidad, incluido el Aviso de prácticas de privacidad de la ley HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud) aplicable. Todo lo anterior excluye los datos de participación y el consentimiento enviados al remitente de los mensajes de texto; esta información no se compartirá con terceros.

Preguntas sobre las Condiciones de uso de los mensajes de texto

¿Qué tipo de mensajes de texto recibiré? Los mensajes de texto pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes. Estos mensajes pueden incluir información sobre sus beneficios, programas de salud, productos, servicios o herramientas.

¿Puedo elegir el tipo de mensajes de texto que recibo? Sí. Puede elegir el tipo de mensajes de texto que desea.

¿Con qué frecuencia enviarán mensajes de texto y cuántos recibiré? Cuando elija un programa de mensajes de texto recurrentes, le informaremos con qué frecuencia enviaremos un mensaje de texto y la cantidad de mensajes de texto que recibirá.

Quiero dejar de recibir mensajes de texto, ¿qué hago? Para dejar de recibir mensajes de texto, responda con la palabra “STOP” al mensaje de texto.

¿Qué hago si cambio mi número de teléfono móvil? Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil.

¿Qué es un mensaje de texto personalizado? Un mensaje de texto personalizado puede ayudarle a cuidar su salud. Estos mensajes pueden incluir recordatorios de citas médicas, información educativa o sugerencias para ayudarle a reducir sus costos o mejorar su salud. Estos mensajes son exclusivos para usted y pueden mostrar afecciones médicas o de salud mental, como el embarazo. Cuando elige mensajes personalizados, los mensajes de texto pueden ser vistos por otra persona que acceda a su teléfono. Le sugerimos que use una contraseña.

Me inscribí en los mensajes de texto, pero no recibí ninguno. ¿Por qué no? Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles en todos los proveedores de servicios inalámbricos. Es posible que no reciba un mensaje si su red inalámbrica no funciona o si no se encuentra dentro del alcance del servicio. No somos responsables de pérdidas o daños debido a que un mensaje de texto no se entregue o se demore.

1. “Nosotros” y “nuestro” se refieren a Optum, Inc. o sus compañías afiliadas